Condiciones de Uso y Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Bienvenido a DeployTech. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.deploytech.cl, así como las compras de productos y contratación de servicios realizadas a través de esta plataforma.

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y sus servicios.

1. Identificación del Titular del Sitio

Comercializadora y Distribuidora Lara Shop SpA
Ave. Suiza N°175, Bodega 19, Cerrillos, Región Metropolitana, Chile.
Correo electrónico: soportedigital@deploytech.cl

2. Legislación Aplicable

Las compras realizadas en este sitio web, así como el uso de sus contenidos y servicios, se encuentran sujetas a la legislación vigente en la República de Chile, especialmente:

• Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
• Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
• Ley N.º 17.336 sobre Propiedad Intelectual.

3. Capacidad Legal

Sólo podrán comprar y registrarse en sitio personas mayores de 18 años que tengan capacidad legal para contratar conforme a la legislación chilena.

4. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera lícita, respetando la legislación vigente, la buena fe y el orden público.

Queda prohibido:

• Intervenir o vulnerar la seguridad del sitio.
• Realizar actividades fraudulentas.
• Utilizar bots o sistemas automatizados para extracción masiva de información.
• Copiar o utilizar comercialmente contenidos del sitio sin autorización.

5. Registro y Cuenta de Usuario

El usuario podrá crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.

La cuenta es personal e intransferible. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.

DeployTech podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, actividades sospechosas, fraude o incumplimiento de estos términos.

6. Productos y Disponibilidad

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.

Las imágenes son referenciales y pueden existir diferencias menores en tonos, empaques, accesorios o versiones debido a actualizaciones de fabricantes.

Es responsabilidad del cliente verificar compatibilidades antes de efectuar la compra.

7. Formación del Consentimiento y Proceso de Compra

Para realizar compras el usuario deberá:

1. Seleccionar productos.
2. Completar información requerida.
3. Seleccionar despacho y medio de pago.
4. Revisar resumen.
5. Aceptar estos Términos y Condiciones.
6. Confirmar el pago.

Toda compra estará sujeta a validación de identidad, aprobación del medio de pago, disponibilidad de stock y revisión de seguridad.

8. Precios y Promociones

Todos los precios publicados incluyen IVA salvo indicación contraria.

Los costos de despacho y otros cargos serán informados antes del pago.

En caso de existir un error manifiesto de precio, DeployTech podrá confirmar la compra al precio correcto, ofrecer alternativas o dejar sin efecto la compra con devolución íntegra del dinero.

9. Medios de Pago

El sitio podrá aceptar:

• tarjetas de crédito,
• tarjetas de débito,
• transferencias bancarias,
• billeteras digitales,
• y otros medios electrónicos habilitados.

Las transacciones estarán sujetas a validación por las respectivas entidades financieras.

10. Despacho y Entrega

Los productos serán despachados conforme a las condiciones informadas durante el proceso de compra.

Los tiempos de entrega son estimativos y pueden verse afectados por factores externos.

El cliente deberá proporcionar una dirección exacta y actualizada.

11. Retiro en Tienda o Agencia

Cuando esta modalidad se encuentre disponible, el cliente deberá presentar:

• documento de identidad,
• número de pedido,
• y antecedentes de validación solicitados.

12. Garantía Legal

Conforme a la Ley N.º 19.496, el consumidor tendrá derecho a garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto, pudiendo optar entre reparación, cambio o devolución del dinero, cuando corresponda legalmente.

La garantía no cubrirá daños atribuibles a mal uso, golpes, humedad, manipulación indebida, instalaciones incorrectas o intervenciones no autorizadas.

13. Derecho de Retracto

El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto.

Para ello, el producto deberá encontrarse sin uso, en buen estado, con embalaje original, accesorios, manuales y sellos intactos.

14. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra cuando ello sea posible.

Los plazos dependerán de las entidades financieras y plataformas de pago.

15. Comunicaciones Electrónicas

El usuario autoriza a DeployTech a enviar comunicaciones relacionadas con compras, despachos, soporte, validaciones, promociones y campañas comerciales.

16. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se regirá por nuestra Política de Privacidad.

DeployTech podrá tratar datos personales para procesar compras, gestionar despachos, brindar soporte, prevenir fraudes y mejorar la experiencia del usuario.

17. Cookies

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para: funcionamiento del sitio, análisis estadístico, personalización, seguridad y publicidad digital.

18. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio son propiedad de Comercializadora y Distribuidora Lara Shop SpA o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización no autorizada.

19. Limitación de Responsabilidad

Deploy Tech no garantiza que el sitio opere de manera ininterrumpida o libre de errores.

No será responsable por interrupciones temporales, fallas de conectividad, ataques informáticos o errores atribuibles a terceros.

20. Modificaciones

DeployTech podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en el sitio web.

21. Solución de Controversias

Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación chilena y ante los tribunales competentes.

22. Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran vigentes desde Mayo de 2026.

Política de Privacidad

En DeployTech respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web.

Esta Política se encuentra elaborada conforme a la legislación vigente en la República de Chile, especialmente en relación con:

• Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y Tratamiento de Datos Personales.
• Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
• Normativa aplicable al comercio electrónico y comunicaciones digitales.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Comercializadora y Distribuidora Lara Shop SpA
Ave. Suiza N°175, Bodega 19, Cerrillos, Región Metropolitana, Chile.
Correo electrónico de contacto: soportedigital@deploytech.cl

2. Datos Personales que Podemos Recopilar

DeployTech podrá recopilar datos personales proporcionados directamente por los usuarios o generados durante la utilización del sitio web, incluyendo:

Datos de Identificación

• Nombre y apellido.
• Dirección de correo electrónico.
• Número telefónico.
• Dirección de despacho y facturación.
• Ciudad y país.
• Información asociada a compras y pedidos.

Datos Técnicos y de Navegación

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de navegación.
• Cookies y tecnologías similares.
• Datos estadísticos y comportamiento dentro del sitio.

Datos Comerciales y de Marketing

• Preferencias de compra.
• Historial de pedidos.
• Interacciones con campañas publicitarias.
• Suscripción a newsletters o comunicaciones comerciales.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos recopilados podrán ser utilizados para:

• Procesar compras y despachos.
• Gestionar pagos y validaciones de seguridad.
• Contactar al usuario respecto de pedidos, consultas o soporte.
• Enviar información comercial, promociones y novedades.
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio.
• Realizar análisis estadísticos y comerciales.
• Prevenir fraudes, accesos no autorizados o actividades maliciosas.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

4. Formularios de Contacto y Comunicaciones

Cuando un usuario completa formularios de contacto, cotización, soporte o suscripción, podrá proporcionar información como nombre, correo electrónico, número telefónico, ciudad y otros antecedentes necesarios para gestionar su solicitud.

El usuario autoriza a DeployTech a utilizar dichos datos para responder consultas, entregar soporte, enviar información relacionada con sus compras y, cuando corresponda, remitir comunicaciones comerciales.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de comunicaciones promocionales.

5. Herramientas y Servicios de Terceros

DeployTech puede utilizar herramientas, plataformas y servicios externos que participan en el funcionamiento del sitio web, análisis de navegación, publicidad, seguridad o comunicaciones.

Entre ellos pueden incluirse:

• Google Analytics.
• Google Tag Manager.
• Meta Pixel.
• Mailchimp.
• Hotjar.
• Freshdesk.
• Amazon Web Services (AWS).
• Cloudflare.
• Plataformas de remarketing y publicidad digital.

Estas herramientas pueden recopilar ciertos datos técnicos y de navegación conforme a sus propias políticas de privacidad.

DeployTech procura trabajar únicamente con proveedores reconocidos y que mantengan estándares adecuados de seguridad y protección de datos.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y ofrecer contenidos personalizados.

La información detallada sobre el uso de cookies se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.

7. Conservación y Seguridad de la Información

DeployTech adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación, destrucción o uso indebido.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible, por lo que no es posible garantizar seguridad absoluta.

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y las obligaciones legales aplicables.

8. Derechos del Usuario

El usuario podrá ejercer sus derechos conforme a la legislación chilena vigente, incluyendo acceso a sus datos personales, rectificación, actualización, eliminación cuando corresponda y oposición al tratamiento en los casos permitidos por la ley.

Para ejercer dichos derechos, el usuario podrá contactarse mediante: soportedigital@deploytech.cl

9. Enlaces Externos

El sitio web podrá contener enlaces a sitios externos de terceros. Deploy Tech no es responsable por las prácticas de privacidad, contenidos o políticas aplicables en dichos sitios externos.

10. Modificaciones de la Política de Privacidad

DeployTech podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.

Las modificaciones comenzarán a regir desde su publicación en el sitio web.

11. Aceptación de la Política

El uso de www.deploytech.cl implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad.

Política de Garantías, Cambios y Devoluciones

En DeployTech buscamos entregar una experiencia de compra segura, transparente y confiable para todos nuestros clientes.

La presente Política de Garantías, Cambios y Devoluciones regula las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de www.deploytech.cl, conforme a la legislación vigente en la República de Chile, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Garantía Legal

De acuerdo con la legislación chilena vigente, si un producto presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de recepción, el consumidor tendrá derecho a optar entre reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero siempre que la falla no sea atribuible al mal uso del producto.

2. Casos en que aplica la Garantía Legal

La garantía podrá hacerse efectiva cuando el producto presente fallas de fabricación, no funcione correctamente bajo condiciones normales de uso, exista incompatibilidad entre el producto entregado y lo informado, el producto se encuentre incompleto o el producto presente daños previos al despacho.

3. Casos en que NO aplica la Garantía

La garantía no cubrirá daños o fallas originadas por golpes, humedad o contacto con líquidos, intervención técnica no autorizada, modificaciones del producto, uso indebido, desgaste natural, instalación incorrecta, incompatibilidades no verificadas por el cliente, daños eléctricos o pérdida de accesorios.

4. Productos Tecnológicos y Compatibilidad

Es responsabilidad del cliente verificar previamente compatibilidad, conectividad, dimensiones, voltajes, sistemas operativos y requisitos técnicos antes de realizar la compra.

5. Procedimiento para Solicitar Garantía

Para solicitar garantía, el cliente deberá:

1. Contactarse con atención al cliente.
2. Informar número de pedido.
3. Describir la falla.
4. Adjuntar fotografías o videos cuando sea solicitado.

6. Derecho de Retracto

El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro del plazo de 10 días contados desde la recepción del producto.

Para ejercer este derecho:

• El producto no debe presentar uso.
• Debe encontrarse en buen estado.
• Debe incluir embalaje original, accesorios, manuales, sellos y etiquetas.

No procederá retracto respecto de productos personalizados, software activado, licencias digitales, productos de higiene o productos sellados abiertos.

7. Cambios Voluntarios

DeployTech podrá aceptar cambios voluntarios sujetos a evaluación y disponibilidad.

El producto deberá encontrarse sin uso, con embalaje original, accesorios completos y en perfectas condiciones.

8. Productos Dañados en Transporte

Si el cliente detecta daños visibles en el paquete o producto deberá:

• Dejar constancia inmediata con el transportista.
• Tomar fotografías.
• Contactar a DeployTech.

9. Devoluciones de Dinero

Las devoluciones se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra cuando sea posible.

10. Exclusiones Especiales

Ciertos productos podrán no admitir cambios ni devoluciones por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto.

11. Prevención de Fraude y Abusos

DeployTech podrá rechazar solicitudes cuando existan antecedentes de:

• fraude
• adulteración
• sustitución de productos
• manipulación indebida

12. Atención al Cliente

Correo electrónico: soportedigital@deploytech.cl
Sitio web: www.deploytech.cl

13. Modificaciones

DeployTech podrá modificar esta política para adaptarla a cambios legales u operativos.

14. Vigencia

La presente Política se encuentra vigente desde Mayo de 2026.

Política de Cookies

En Deploy Tech utilizamos cookies y tecnologías similares con el objetivo de mejorar la experiencia de navegación de nuestros usuarios, optimizar el funcionamiento del sitio web, analizar el comportamiento de navegación y ofrecer contenidos, funcionalidades y publicidad acorde a los intereses de cada visitante.

La presente Política de Cookies forma parte complementaria de nuestra Política de Privacidad y se encuentra elaborada conforme a la legislación vigente en la República de Chile, especialmente en relación con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en el dispositivo del usuario al navegar por internet. Estas permiten recordar información sobre la visita, preferencias de navegación, inicio de sesión, productos agregados al carrito, comportamiento dentro del sitio y otros elementos que ayudan a mejorar la experiencia del usuario.

Las cookies no dañan el dispositivo del usuario ni permiten acceder directamente a información sensible almacenada en el equipo.

¿Qué tipos de Cookies utilizamos?

1. Cookies Esenciales o Técnicas

Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y permiten funciones como:

• Navegación segura.
• Acceso a cuentas de usuario.
• Funcionamiento del carrito de compras.
• Procesamiento de pagos.
• Gestión de sesiones.
• Prevención de fraudes y seguridad del sitio.

La desactivación de estas cookies puede afectar el correcto funcionamiento del sitio web.

2. Cookies de Rendimiento y Analítica

Estas cookies permiten recopilar información estadística sobre la navegación de los usuarios para mejorar el rendimiento del sitio y optimizar la experiencia de compra.

Podemos utilizar herramientas como:

• Google Analytics.
• Meta Pixel.
• Herramientas de medición y análisis web.
• Plugins asociados a WordPress y WooCommerce.

La información recopilada puede incluir páginas visitadas, tiempo de navegación, tipo de dispositivo, navegador utilizado, ubicación aproximada y comportamiento dentro del sitio.

Esta información es utilizada únicamente con fines estadísticos, comerciales y de mejora continua.

3. Cookies Publicitarias y de Marketing

Estas cookies permiten mostrar publicidad relacionada con los intereses del usuario y medir la efectividad de campañas publicitarias realizadas por DeployTech en distintas plataformas digitales.

Estas tecnologías pueden ser utilizadas por terceros autorizados, incluyendo plataformas como:

• Google,
• Meta/Facebook,
• Instagram,
• TikTok,
• y otros servicios publicitarios.

Cookies de Terceros

Algunas funcionalidades del sitio pueden depender de servicios externos proporcionados por terceros, tales como:

• Pasarelas de pago.
• Sistemas anti-spam.
• Herramientas de chat.
• Integraciones de redes sociales.
• Servicios de analítica.
• Plugins de WordPress.
• Servicios de comentarios y autenticación.

Estos terceros pueden instalar sus propias cookies conforme a sus respectivas políticas de privacidad.

Por ejemplo, cuando los usuarios dejan comentarios en el sitio, ciertos datos técnicos como dirección IP, navegador utilizado y datos asociados a sistemas de detección de spam podrán ser recopilados automáticamente.

Asimismo, en caso de utilizar servicios como Gravatar, una cadena anonimizada derivada del correo electrónico del usuario podrá ser enviada a dichos servicios para verificar la existencia de una imagen de perfil asociada.

Consentimiento del Usuario

Al navegar por www.deploytech.cl, el usuario acepta el uso de cookies conforme a la presente Política, salvo que haya modificado la configuración de su navegador para rechazarlas.

Cuando la normativa aplicable lo requiera, el sitio podrá solicitar consentimiento explícito para determinadas categorías de cookies no esenciales.

¿Cómo administrar o deshabilitar Cookies?

Los usuarios pueden configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies, eliminar cookies almacenadas, bloquear cookies de terceros o recibir notificaciones antes de que una cookie sea instalada.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio web.

Responsable del Tratamiento de Datos

Comercializadora y Distribuidora Lara Shop SpA
Dirección: Ave. Suiza N°175, Bodega 8A, Cerrillos, Región Metropolitana, Chile.
Correo electrónico: soportedigital@deploytech.cl

Para consultas relacionadas con privacidad, cookies o tratamiento de datos personales, el usuario podrá contactarse a través del correo indicado anteriormente.